Цифровой товар не попадает в руки как коробка или устройство: после оплаты нужно активировать ключ, скачать файл, войти в аккаунт, продлить подписку или получить доступ к контенту. Поэтому главным становится не только цена, а понятные условия лицензии, совместимость, срок действия и возможность восстановить покупку при сбое.